AVVISO SULLE MODALITÀ DI PRESENTAZIONE DI UN RECLAMO SCRITTO DA PARTE DEL CONSUMATORE

In base all’art. 10, comma 4 della Legge sulla tutela dei consumatori (GU 19/22), si informano gli utenti del servizio che possono presentare una contestazione scritta:
– di persona presso la sede della Società durante gli orari d’ufficio con le parti all’indirizzo:
Contrada d.o.o., Trg Slobode 2, 52215 Vodnjan – Dignano
– per posta
– tramite e-mail a: reklamacije@contrada.hr
La risposta alla contestazione deve avvenire in forma scritta, per posta o per posta elettronica entro 15 giorni dalla ricezione della stessa .

Ai sensi dell’art. 27, comma 4 della Legge sulla tutela dei consumatori (GU 19/22), si informano gli utenti dei servizio, che dopo aver ricevuto una risposta a una contestazione, ovvero dopo il termine per la consegna di una risposta a una contestazione, possono presentare un reclamo scritto alla Commissione per i Reclami dei Consumatori di Contrada s.r.l. :
– di persona presso la sede della Società durante gli orari d’ufficio con le parti all’indirizzo:
Contrada d.o.o., Trg Slobode 2, 52215 Vodnjan – Dignano
– per posta
– tramite e-mail a: reklamacije@contrada.hr
La Commissione è tenuta a rispondere all’utente del servizio al reclamo ricevuto per posta o per posta elettronica entro 30 giorni dal ricevimento dello stesso.